Resimde gördüğünüz sıradan bir sistem Customer Complaint Manangement System(Şikayet Yönetim Sistemi) 2003 tabanlı olup, 2007’de müşteri şikayetleri için revize ettiğim hali hazırda yaşamını sürdüren şirketteki namı-değer adı “CMS ” hadi canım bu da ne diyorsunuz değil mi? Bilenler bilir şuan gülümseyenler olduğu kadar “offf Dicle CMS” diyenleri de duyar gibiyim 🙂 herkese, anılara selam olsun […]
Etiket Arşivleri: EX
12
Mar
Mar
Ünlü çikolata markasının bir dönem reklamlarında dediği gibi ” Mutlu et, Mutlu ol.” Müşterilerin mutlu deneyim yaşamasını çalışanların tutum ve davranışlarının etkilediği artık bilinen bir şeydir. Bu da çalışan deneyimi kavramını karşımıza çıkarmaktadır. Yapılan bir çok araştırma müşterilerin markadan vazgeçmesinin en önemli sebebinin ürün veya hizmet dışında çalışanlardan gördükleri tutum ve davranışların olduğunu göstermiştir. Müşterilerin […]