Müşteri Deneyimi
Birisi Çalışan Deneyimi mi? dedi
Resimde gördüğünüz sıradan bir sistem Customer Complaint Manangement System(Şikayet Yönetim Sistemi) 2003 tabanlı olup, 2007’de [...]
Çalışan Deneyimi= Müşteri Deneyimi
Ünlü çikolata markasının bir dönem reklamlarında dediği gibi ” Mutlu et, Mutlu ol.” Müşterilerin mutlu [...]
12
Mar
Mar
Digital Kanal Deneyimi
Müşterinizin beş duyusundan birine temas eden her unsur müşteri deneyiminin yönetileceği birer temas noktasıdır. [...]
15
Şub
Şub
Müşteri Memnuniyeti – Erişilebilirlik
10 yılı aşkın süredir, Müşteri Memnuniyeti sağlanması için çalışıyorum. Belirli bir tecrübe edindiğimi ve bunun [...]
29
Ara
Ara
Ürün Değil Deneyim satan Kazanıyor- Starbucks
Hepimiz Starbucks’ta kahve içiyoruz. Bende bunlardan birisiyim. Uzun sıra beklediğim tek yerdir herhalde. Arkadaşlar arasında [...]
Tarihin İlk Müşteri Şikayeti
Müşteri deneyimini çok güzel anlatan 3750 yıllık müşteri şikayeti ! Birkaç yıl önceki bir haber [...]
Müşteri Deneyimi
Müşteri Deneyimi Son zamanlarda daha sık duymaya başladığımız bu kavram için bazı firmalar yeni departmalar [...]
14
Ağu
Ağu
Müşteri Memnuniyeti – Nasıl Bir Müşteri Hizmetleri Olmalı
Nasıl Bir Müşteri Hizmeti Olmalı Onlarca konu başlığı bulabileceğim detay var. Sadece ilk aklıma gelenleri [...]
07
May
May